Doručení a doprava

U nás se nevyrábí stylem „klik – píp – hotovo“. Každý kousek prochází rukama, strojem, nití a občas i tichým rozhovorem typu: „Prosím tě, vyšij se hezky.“
Proto počítej s tím, že objednávky odesíláme zpravidla do 14 pracovních dnů od přijetí platby.

U personalizovaných výšivek je potřeba počítat s výrobou na míru. Není to skladovka, která čeká v regálu, až si ji někdo adoptuje.

Možnosti dopravy

Zásilkovna

Zásilkovna je klasika. Vybereš si výdejní místo nebo box a pak už jen čekáš na zprávu, že tvůj vyšitej poklad dorazil.

Osobní vyzvednutí

Objednávku si můžeš vyzvednout i osobně na adrese sídla firmy – ale vždy je potřeba se předem domluvit.
Nevíme totiž, jestli zrovna vyšíváme, balíme objednávky, běháme kolem dětí nebo zachraňujeme nitě před totálním zamotáním.

Po připravení objednávky se společně domluvíme na termínu vyzvednutí.
Vyzvednutí je možné i o víkendu a ve večerních hodinách

Doba doručení

Po odeslání objednávky už je balíček v rukou dopravce. Většinou dorazí během 1–3 pracovních dnů, ale známe život – někdy se i balík rozhodne poznávat republiku.

Jakmile objednávku odešleme, přijde ti e-mail s informací o odeslání.

Platba objednávky

Objednávku začínáme zpracovávat až po přijetí platby.
Pokud platba nedorazí, výroba se nespouští. Stroj se sice tváří natěšeně, ale zadarmo nevyšívá. Bohužel.

Expresní výroba

U vybraných produktů může být dostupná expresní výroba. Díky ní se objednávka dostane do výroby přednostně.

Expres ale neznamená, že porušíme fyzikální zákony, vyšijeme 40 000 stehů za 6 minut a ještě u toho upečeme bábovku. Znamená to, že se objednávka posune ve výrobní frontě dopředu.

Důležité upozornění

U personalizovaných produktů prosím pečlivě zkontroluj všechny údaje před odesláním objednávky – jméno, nápis, barvu, velikost, fotku nebo kresbu.

Jakmile se začne vyrábět, už to není jen tak. Výšivka nejde jednoduše „sundat“ jako samolepka z ledničky.

Sledování zásilky

Jakmile objednávku odešleme, přijde ti e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování balíčku.

Pokud e-mail nemůžeš najít, zkontroluj i složku Hromadné nebo Spam. Občas si tam e-maily chodí odpočinout.

Co když se zásilka opozdí?

Jakmile balíček převezme dopravce, rychlost doručení už bohužel úplně neovlivníme.
Pokud se zásilka zasekne nebo vypadá ztraceně, napiš nám a společně to vyřešíme.

Jen malý tip ze života — občas dopravce označí balík jako „doručený“, ale ve skutečnosti čeká ještě na poště nebo výdejním místě. Tak mrkni radši i tam, než začne domácí pátrací akce.