1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující-spotřebitel učiněním závazné objednávky v e-shopu suvysitej.cz, provozovaném Ing. Pavlou Lavingrovou, OSVČ, se sídlem Střelice 16, 671 53 Jevišovice, IČO: 11893575, potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami pro dodávku zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a jsou zároveň pro obě strany závazné. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká momentem doručení se závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstanou v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní internetového obchodu Su Vyšitej. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu včetně těchto obchodních podmínek. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
V případě jakéhokoli dotazu nás kontaktujte na e-mailu infro@suvysitej.cz
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Vaši objednávku jsme přijali ihned po jejím odeslání. Potvrzení objednávky vám obratem zašleme e-mailem na adresu, kterou jste uvedli v objednávce. O stavu objednávky i jejím odeslání vás budeme průběžně informovat e-mailem.
V případě jakýchkoliv nejasností vás budeme kontaktovat.
4) PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Platbu přijímáme převodem na účet, online kartou, nebo dobírkou.
Číslo účtu pro platby převodem: 2301174812/2010 (Fio banka)
DŮLEŽITÉ: Pečlivě zkontrolujte správnost variabilního symbolu, než odešlete platbu!
Platby se párují automaticky podle údajů v platebním příkazu. Pokud máte pocit, že jste udělali chybu, kontaktujte nás na e-mailu info@suvysitej.cz, abychom mohli platbu dohledat ručně.
Platba bankovním převodem musí být připsaná na náš účet nejpozději do 3 pracovních dnů. Pokud nebude platba připsána a nedostaneme od vás žádnou informaci, objednávka bude automaticky stornována a zboží uvolněno k prodeji.
Objednávky expedujeme zpravidla do 5 pracovních dnů od přijetí platby. Pokud zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Pokud vás nebudeme moci zastihnout, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit.
Pokud jste zvolili platbu dobírkou, upozorňujeme, že v případě nepřevzetí zásilky si vyhrazujeme právo požadovat náhradu vzniklých nákladů na dopravu a balné.
Při použití dárkového poukazu (voucheru) k platbě objednávky se hodnota poukazu nezapočítává do částky pro získání dopravy zdarma. Hodnotu poukazu není možné proplatit zpět v penězích.
5) VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměnu zboží neakceptujeme.
6) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V souladu s § 1829 odst. 1 nového Občanského zákoníku máte jako kupující-spotřebitel právo do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží bez udání důvodu vrátit, a to bez jakékoli sankce.
Zboží musí být odesláno doporučeně na adresu:
Su vyšitej
Ing. Pavla Lavingrová
Ríšova 69, 641 00, Brno-Žebětín
Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, dárků atd.), nepoškozené, bez známek používání, v původním obalu s neodtrženými cedulkami (pokud produkt obsahuje cedulku) a doručeno nejpozději do 14 dnů od převzetí.
V žádném případě nelze zboží vracet na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato.
Vrácené zboží musí být v původním stavu (neprané, nenošené, nežehlené, nesmí zapáchat parfémem ani jiným zápachem) a označeno původní identifikační etiketou, pokud ji produkt obsahuje. Je také nutné doložit kartu s čárovým kódem, kterou zákazník obdržel, a vyplnit elektronický formulář na našem webu.
Pokud byla objednávka zaplacena dárkovou kartou, bude příslušná částka vrácena formou nové dárkové karty.
Pokud jste zvolili jiný způsob dodání, než nejlevnější, vrátíme vám náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
Originální krabice od bot nesmí sloužit jako poštovní obal!
Pokud vrácené zboží bude poškozené, opotřebované nebo částečně spotřebované, máme nárok na náhradu škody nebo na neuznání vratky. V takovém případě si vyhrazujeme právo na jednostranný zápočet proti nároku na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá za škodu způsobenou při přepravě zboží, pokud byl zvolen nevhodný obal. Pokud bude zboží poškozeno při přepravě, vrátíme kupní cenu sníženou o náhradu škody, nebo si vyhrazujeme právo vratku nepřijmout.
Vrácení zboží lze kompenzovat dvěma způsoby:
• Vrácením kupní ceny převodem na bankovní účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
• Zápočtem k následující objednávce (hodnota vracené částky bude převedena na kredit/voucher, který neomezuje platnost).
7) STORNO OBJEDNÁVKY
Objednávku lze na našem e-shopu Su vyšitej bezplatně stornovat do 24 hodin od objednání, ale pouze v případě, že objednávka ještě nebyla vyexpedována (platí především pro dobírky).
9) REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUKA
Za zboží poškozené při přepravě nenese e-shop Su vyšitej žádnou odpovědnost. Při převzetí zásilky si pečlivě zkontrolujte, zda přepravní obal není poškozen, a v případě poškození reklamujte škodu ihned při převzetí zásilky u doručovatele. Pokud zjistíte poškozený obal nebo jinou známku poškození zásilky, požadujte od doručovatele sepsání reklamačního protokolu. Poškozenou zásilku nemusíte převzít. Tento důvod je nutné uvést v reklamačním protokolu.
Veškeré zboží nabízené v našem e-shopu Su vyšitej prochází důkladnou kontrolou. V případě reklamace zakoupeného zboží v našem obchodě ji vyřídíme k vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo na základě rozporu s kupní smlouvou.
V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu poštovného v nutné výši. U neoprávněných reklamací nárok na náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace zaniká.
Záruka se nevztahuje na:
- Vady vzniklé běžným používáním (změna a únava materiálu vzhledem k délce a četnosti nošení)
- Nesprávné použití (mechanické poškození)
- Nesprávné skladování
- Nesprávnou údržbu a čištění
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela záruční doba k datu uplatnění reklamace.
Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci e-mailem, písemně nebo pomocí formuláře.
- Reklamované zboží zašlete doporučenou zásilkou na adresu :
Su vyšitej
Ing. Pavla Lavingrová
Ríšova 69, 641 00, Brno-Žebětín - K reklamovanému zboží přiložte kopii dokladu o koupi (fakturu, která také slouží jako záruční list) a vyplněný reklamační formulář, který naleznete ke stažení na našem webu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší společností. V případě delší doby vás budeme informovat o stavu reklamace. O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.
Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující novou záruku na 24 měsíců.
Práva kupujícího při uplatnění záruky:
- Odstranitelné vady: Právo na bezplatné a včasné odstranění vady, výměnu vadného zboží nebo jeho součásti (pokud není vzhledem k povaze vady neúměrné), nebo na přiměřenou slevu z ceny, případně na odstoupení od smlouvy.
- Neodstranitelné vady, které brání řádnému užívání: Právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.
- Vady vyskytující se opakovaně: Právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.
- Jiné neodstranitelné vady: Právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s kupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jehož nákupy jsou hodnoceny jako spekulativní.
Ostatní se řídí příslušnými ustanoveními platného právního řádu, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, a č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
10) DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
Kupující nabývá vlastnictví k zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící tento internetový obchod, jako je grafické zpracování včetně fotografií nabízeného zboží a popisy zboží, jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat pouze v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá během účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
11) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Zákonná povinnost – evidování tržeb (EET)
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Do EET nespadá platba převodem na účet a platba kartou online.